Términos y Condiciones

Última actualización: 19 de marzo de 2026

Bienvenido a Kadosh Fragrances. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas estar sujeto a los siguientes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, te sugerimos no utilizar nuestros servicios.

1. Aceptación de los Términos

El uso de este sitio web, así como la compra de cualquier producto ofrecido en el mismo, implica la lectura, comprensión y aceptación expresa de estos Términos y Condiciones por parte del cliente. Kadosh Fragrances se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento.

2. Proceso de Compra de Productos

Para realizar una compra, el cliente debe seleccionar las fragancias deseadas, añadirlas al carrito de compras y enviar su solicitud de pedido a través del botón correspondiente, el cual le redirigirá a nuestro canal de atención por WhatsApp. Una vez allí, se coordinará el pago, los detalles de envío y la confirmación final de la compra. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier solicitud por razones como falta de inventario o sospecha de fraude.

3. Exactitud de la Información

Hacemos nuestro mayor esfuerzo para mostrar con precisión los colores, empaques, descripciones y precios de nuestras fragancias. Sin embargo, no garantizamos que la pantalla de tu dispositivo muestre los colores con total exactitud. Nos reservamos el derecho de modificar los precios y especificaciones de los productos sin previo aviso. En caso de un error tipográfico en el precio de un producto, nos reservamos el derecho de cancelar los pedidos realizados con dicho precio incorrecto.

4. Métodos de Pago Aceptados

Los métodos de pago disponibles (transferencia bancaria, depósito, efectivo, links de pago, etc.) se acordarán y autorizarán directamente y de forma segura mediante nuestro canal de atención por WhatsApp. Todo pago debe ser verificado y aprobado antes de procesar y enviar tu pedido.

5. Políticas de Envío, Tiempos y Responsabilidades

Los pedidos serán procesados y enviados dentro de los plazos establecidos durante el proceso de compra. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores externos a nuestro control (retrasos de la empresa de paquetería, clima, etc.). Kadosh Fragrances no se hace responsable por paquetes perdidos o retrasados una vez que han sido entregados a la empresa transportista, pero te brindaremos la asistencia necesaria para localizar tu pedido.

6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo pero no limitado a logotipos, textos, gráficos, imágenes, diseño visual y código fuente, es propiedad exclusiva de Kadosh Fragrances o de sus licenciantes, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución o uso sin nuestro consentimiento expreso por escrito.

Política de Privacidad

Última actualización: 19 de marzo de 2026

En Kadosh Fragrances valoramos y respetamos tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y gestionamos tu información personal cuando visitas nuestra tienda o realizas una compra.

1. Qué información recopilamos

Para brindarte un servicio óptimo, recopilamos los siguientes datos personales cuando interactúas con nuestra tienda:

• Información de contacto: Nombre completo, dirección de envío y facturación, correo electrónico y número de teléfono.
• Información de pago: No solicitamos, procesamos ni almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito a través de nuestro sitio web. Todo pago se gestiona de forma externa y segura tras confirmar el pedido mediante WhatsApp.
• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador y comportamiento en nuestro sitio web.

2. Cómo utilizamos tu información

Tus datos personales son utilizados estrictamente para los siguientes fines:

• Procesamiento de pedidos: Para procesar tu solicitud inicial, contactarte vía WhatsApp para finalizar la compra, preparar y enviar tus fragancias.
• Comunicación: Para enviarte actualizaciones sobre el estado de tu pedido y responder a tus consultas de soporte al cliente.
• Marketing (con consentimiento): Solo si te has suscrito a nuestro boletín, te enviaremos promociones, novedades y ofertas exclusivas de nuestra perfumería. Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento.

3. Cómo protegemos tu información

Implementamos medidas de seguridad físicas, electrónicas y administrativas de última generación (como certificados SSL) para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción. Nunca venderemos, alquilaremos ni compartiremos tu información personal con terceros no relacionados con la operación de tu compra.

4. Tus derechos sobre tus datos

Como usuario, tienes derecho a:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre ti.
• Rectificar cualquier dato incorrecto o desactualizado.
• Solicitar la eliminación de tus datos personales de nuestros registros (salvo aquellos que debamos conservar por obligaciones legales y fiscales).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a soporte@kadosh-fragrances.com.

Política de Cookies

Última actualización: 19 de marzo de 2026

Para que Kadosh Fragrances funcione correctamente y para ofrecerte la mejor experiencia de compra, nuestro sitio web utiliza cookies. A continuación, te explicamos qué son y cómo las utilizamos.

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu navegador o dispositivo cuando visitas una página web. Permiten que el sitio "recuerde" tus acciones y preferencias (como inicio de sesión, idioma, o artículos en el carrito) durante un período de tiempo, para que no tengas que volver a configurarlas cada vez que regresas.

2. ¿Qué tipo de cookies utilizamos?

En Kadosh Fragrances utilizamos las siguientes categorías de cookies:

• Cookies Esenciales (Estrictamente necesarias): Son indispensables para el funcionamiento básico de la tienda. Permiten navegar por la página, mantener la sesión iniciada y, lo más importante, guardar las fragancias en tu carrito de compras hasta el momento del pago.
• Cookies Analíticas: Nos ayudan a comprender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web. Recopilan información de forma anónima sobre el tráfico de la página, los productos más visitados y los tiempos de carga, lo que nos permite mejorar nuestra tienda.
• Cookies de Publicidad y Rastreo: Se utilizan para mostrarte anuncios relevantes para ti en otras plataformas, basándose en tus intereses y en los productos que has visitado en nuestra tienda.

3. Cómo gestionar o desactivar las cookies

Tú tienes el control total sobre tus cookies. Puedes configurar tu navegador de internet para que bloquee todas las cookies, te avise cuando se envía una cookie o para eliminar las cookies almacenadas.

Ten en cuenta que si decides bloquear o eliminar las Cookies Esenciales, es probable que algunas funciones de nuestra tienda, como el carrito de compras y el proceso de pago, no funcionen correctamente. Puedes encontrar instrucciones para gestionar cookies en la sección de "Ayuda" o "Configuración" de tu navegador.

Política de Reembolso y Devoluciones

Última actualización: 19 de marzo de 2026

En Kadosh Fragrances queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Debido a que las fragancias son productos de uso personal, nuestra política de devoluciones se rige bajo estrictos estándares de calidad e higiene.

1. Condición Estricta de Higiene

Por razones de salud, higiene y para garantizar a todos nuestros clientes que reciben un producto 100% virgen, los perfumes únicamente pueden devolverse si están completamente sin usar y en su estado original.

Esto significa que la caja debe mantener su embalaje de fábrica, y el celofán protector debe estar intacto y sellado. No aceptaremos devoluciones de perfumes que hayan sido rociados, abiertos, que presenten daños en el empaque o cuyo celofán haya sido removido, sin excepciones.

2. Plazo para Devoluciones

Si cumples con la condición de higiene descrita anteriormente y deseas devolver tu pedido, tienes un plazo de 14 días naturales contados a partir de la fecha de entrega de tu pedido para solicitar la devolución.

3. Productos Dañados, Defectuosos o Incorrectos

Si recibiste tu pedido y presenta algún defecto de fábrica o error por nuestra parte, lo solucionaremos de inmediato. Esto aplica en los siguientes casos:

• Recibiste una botella rota, fisurada o derramada.
• El atomizador (spray) está dañado o tapado de fábrica.
• Has recibido una fragancia distinta a la que ordenaste.

Proceso de evidencia: Para solicitar un reemplazo o reembolso en estos casos, es obligatorio que nos envíes un correo electrónico dentro de las primeras 48 horas tras recibir el pedido. Deberás adjuntar fotografías y/o videos claros donde se aprecie el daño (botella rota, falla del atomizador) o el producto equivocado, incluyendo la caja de envío y el embalaje original.

4. Proceso de Devolución

Para iniciar cualquier solicitud de devolución o reportar un producto dañado, por favor sigue estos pasos:

1. Envía un correo a nuestro equipo de soporte indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. En caso de daño, incluye las fotografías requeridas.
2. Nuestro equipo evaluará tu solicitud en un plazo de 2 a 3 días hábiles y te enviará las instrucciones sobre cómo proceder.
3. Costos de envío: Si la devolución es por un cambio de opinión o error del cliente al seleccionar el producto, el cliente deberá asumir los costos del envío de retorno. Si la devolución se debe a un producto dañado o enviado incorrectamente por Kadosh Fragrances, nosotros cubriremos el costo del envío de retorno proporcionándote una etiqueta prepagada.

Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto y verifiquemos que cumple con nuestras políticas de higiene, procesaremos tu reembolso al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Preguntas Frecuentes

¿Los perfumes son 100% originales?

Absolutamente. Todos nuestros perfumes son 100% originales y auténticos, garantizados. Vienen sellados de fábrica con sus respectivos batch codes verificables.

¿Cómo funciona el proceso de compra?

En Kadosh Fragrances tu compra se finaliza de forma personalizada. Agregas los productos a tu bolsa, presionas "Finalizar Pedido" y se generará automáticamente un mensaje a nuestro WhatsApp. Ahí un asesor te atenderá, confirmará existencias y acordará contigo el método de pago y el envío.

¿Cuáles son los métodos de pago?

Una vez en WhatsApp, te ofrecemos opciones seguras como transferencia bancaria, depósitos, pago con tarjeta (mediante links de pago seguros) y en algunos casos, pago contra entrega (dependiendo de la cobertura).

¿Cuánto tarda el envío?

Generalmente, los envíos se preparan el mismo día de la confirmación del pago. El tiempo de tránsito es de 1 a 3 días hábiles mediante paqueterías seguras y con rastreo en todo momento.

Contacto

Estamos aquí para ayudarte a encontrar tu fragancia ideal. Escríbenos a través de cualquiera de nuestros canales:

Envíos y Entregas

Nos aseguramos de que tu perfumería llegue en perfectas condiciones y lo más rápido posible.

1. Tiempos de Preparación

Todos los pedidos confirmados con el comprobante de pago antes de las 2:00 PM se empacan y se envían ese mismo día hábil. Pedidos posteriores se envían el siguiente día hábil.

2. Tiempos de Tránsito

El envío terrestre normal demora entre 2 y 5 días hábiles a nivel nacional. Ofrecemos envíos exprés (1-2 días) dependiendo del código postal de destino, lo cual puede verificarse al confirmar la orden por WhatsApp.

3. Embalaje Seguro

Las fragancias son empacadas con doble protección de burbuja y en cajas rígidas para evitar cualquier fisura o daño durante el trayecto.